Alt det med småt:

  • Fri fragt hele Danmark inkl. brofaste øer, ved køb over 5000 kr. Ved køb under 5000 kr. er fragten 149 kr. Tillæg for levering til Grønland og Færøerne.
  • 2 års garanti på alle møbler og grill.
  • Returret inden 14 dage (fragt for egen regning)

Betaling

Tilterrassen.dk modtager betaling med Dankort og VISA. Beløbet vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
Alle beløb er i danske kroner inkl. moms.

Tilterrassen.dk krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.

Transaktionsgebyr

Vi pålægger ingen ekstra gebyrer på dit køb. Heller ikke transaktionsgebyr, som du skal huske, når du sammenligner priser.

Levering

Hos os er fragten gratis i hele Danmark og brofaste øer ved køb over 5000 kr. Ved køb under 5000 kr. er fragten 149 kr. Tillæg for levering til Grønland og Færøerne.

Reklamationsret

Tilterrassen.dk yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles til Tilterrassen.dk inden for rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder Tilterrassen.dk returneringsomkostninger i rimeligt omfang.

Reklamation og varereturnering

Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:

Tilterrassen
Elkjærvej 112
7500 Holstebro

Varereturnering foregår også til denne adresse – bemærk at vi ikke tager imod pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller aflevere varen personligt hos os. Husk at vedlægge kopi af ordre, afsender alle anden identifikation.

Refusion

I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer, som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og Tilterrassen.dk har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. e-mail eller anden traditionel korrespondanceform.

Fortrydelsesret

Der er 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag de købes. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i samme stand og mængde, som du modtog den. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto inden for få dage. Omkostninger til returnering skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 7 dage efter returnere forsendelsen.

Meddelelsen skal gives pr. mail på [email protected] I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Varens stand, når du sender den retur

Hvis en brugt vare sendes retur, refunderes kun en del eller intet af købsbeløbet, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur, skal varen være ny. Du må gerne afprøve varen som i enhver fysisk butik, men ikke tage den i egentlig brug.

Personoplysninger

Når brugeren klikker rundt på hjemmesiden, indsamles statistiske data. Disse data er helt anonyme, hvilket betyder, at de ikke indeholder oplysninger, der kan identificere brugeren, selv om denne måtte være logget ind.

Følsomme data, der sendes via nettet, er sikret ved brug af SSL kryptering (“Secure Socket Layer”). De servere, der opbevarer data om vores brugere, er placeret sikkert bag en firewall. Oplysninger opbevares ikke krypteret på serveren.

De oplysninger, du giver Tilterrassen.dk, behandles i fuld fortrolighed og bliver udelukkende brugt i forbindelse med fakturering af indkøb hos Tilterrassen.dk samt udsendelse af nyhedsbreve, som brugeren har tilmeldt sig.

Som registreret bruger hos Tilterrassen.dk har du altid mulighed for indsigt, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i persondataloven.

Personoplysningerne opbevares i 5 år efter sidste transaktion med kunden. Ingen registrerede personoplysninger videregives til tredjemand i nogen form på noget tidspunkt, medmindre det sker efter krav i lovgivning eller i øvrigt kræves af offentlige myndigheder.

Hvad er cookies?

En cookie er en lille tekstfil, der giver mulighed for at lagre oplysninger, eller tilgå allerede lagrede oplysninger på brugerens pc, smartphone, tablet eller lignende, med det formål at indhente data om brugeren.Cookies er ikke i sig selv ulovlige. De bruges bl.a. til at lagre oplysninger om brugerens adfærd på en hjemmeside og er nødvendige for mange online ydelser. Fx til indkøbskurven på webbutikker, som husker varerne i indkøbskurven ved hjælp af cookies.

Hos Tilterrassen.dk bruger vi cookies til at målrette vores markedsføring og føre statistik over de besøgende og deres vaner på siden. Det er nødvendigt for at kunne drive en konkurrencedygtig webshob.